7disabled
Stok Tidak Tersedia
Atau
Tambah ke Daftar Keinginan

Beritahukan jika produk ini tersedia kembali
On Becoming A Customer-Centric Company (Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya

Ketersediaan : Stock tidak tersedia

Format : Soft Cover
ISBN : 9792207783
ISBN13 : 9789792207781
Tanggal Terbit : 2004
Bahasa : Indonesia
Penerbit : Gramedia Pustaka Utama
Halaman : 374
Dimensi : 150 mm x 230 mm



Deskripsi:
Seperti akan Anda baca dalam uraian buku ini, perubahan arah dan strategi korporat di atas menuntut perubahan seluruh aspek pengelolaan perusahaan mulai dari budaya perusahaan, struktur dan sistem organisasi, pengelolaan SDM, manajemen kinerja, leadership style, dan lain-lain. Semua itu membutuhkan kepiawaian sang CEO dalam memimpin dan mengeksekusi semua proyek perubahan yang dijalankan. Buku ini mengajak para pembaca melakukan "transformation safari" untuk meIihat bagaimana incumbent operator ini merancang dan mengeksekusi strategi untuk mewujudkan visinya menjadi customer-centric company. Daftar Isi Bagian I Perubaban Lingkungan Bisnis dan Tantangannya Bab 1 Konvergensi Teknologi InfoCom: Peluang dan Tantangan Bab 2 Reformasi Telekomunikasi: dari Monopoli ke Kompetisi Bab 3 Memasuki Era Hypercompetition Bab 4 Era Baru Pasar Telekomunikasi: Bergesernya Bargaining Power dari Operator ke Konsumen Bagian II Meletakkan Lanclasan clan Memberikan Arab Bab 5 Meneropong Masa Depan dengan Visi-Misi Korporat Bab 6 Mewujudkan Sustainable Growth dengan Restrukturisasi Portofolio Bisnis Bab 7 Restruktrurisasi Organisasi: Membangun Organisasi Berbasis Pelanggan Bagian III Memenangkan Persaingan dengan Customer-Centric Strategy Bab 8 Segmentasi Pelanggan: Landasan Menuju Customer-Centric Company Bab 9 Menciptakan Sustainable Value: Retensi, Akuisisi, dan Penetrasi Pelanggan Bab 10 Membangun Strategi Teknologi Informasi: Mengintegrasikan Sistem Informasi, Mensinergikan Proses Bisnis Bab 11 Membangun Alliance Competence untuk Menciptakan Sinergi Bagian IV Mengarahkan Transformasi Bab 12 Menjadi Leader-Driven Organization: dari Empowerment hingga Link & Friendly Bab 13 Bersaing melalui Manusia: Competency-Based Human Resource Management Bab 14 Mengokohkan Keunggulan Bersaing Melalui Budaya Korporat The TELKOM Way Bab 15 Mencapai Performance Excellence dengan Malcolm Baldrige Criteria

Kategori dan Rangking Bestseller:

Tentang Hermawan Kartajaya:
Hermawan Kartajaya dilahirkan di Surabaya, 18 November 1947. Pernah menempuh pendidikan di Teknik Elektro ITS hingga tahap pendidikan sarjana, Hermawan akhirnya mendapatkan ijazah sarjana dari Fakultas Ekonomi Udayana. Kemudian Hermawan melanjutkan pendidikan master di University of Strahclyde, Glasgow dan mendapat gelar MSc dari universitas tersebut pada tahun 1995. Selain itu ia juga mengikuti program pendidikan eksekutif di sekolah bisnis terkemuka di Amerika. Mulai dari Harvard, Wharton, Kellog hingga University of Michigan. Sebelum mendirikan MArkPlus Profesional Service di tahun 1989, Hermawan memiliki pengalaman keja yang luas. Mulai dari guru SMAK St. Louis, Surabaya hingga menjadi Direktur Distribusi PT H.M. Sampoerna.Kini sambil memberikan konsultasi kepada sejumlah perusahaan terkemuka di Indonesia, Hermawan juga melakukan edutainment di berbagai seminar dan workshop, di dalam dan di luar negeri. Selain itu, Hermawan juga merupakan kolumnis tetap Majalah SWA, GATRA, dan Harian Bisnis Indonesia.



Buku Lainnya oleh Hermawan Kartajaya:
Halaman 1 dari 1
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Jacky Mussry, Edwin Hardi
Rp. 75.000
Rp. 60.000
Stok Tersedia. Dikirim dalam 24 jam
(Soft Cover)
oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Rp. 78.000
Rp. 62.400
Stock di Gudang Supplier
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Rp. 59.000
Rp. 50.150
Stock di Gudang Supplier
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Rp. 44.500
Rp. 37.825
Stock di Gudang Supplier
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, dkk.
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
(1)
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya with Bembi Dwi Indrio M.
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Philip Kotler
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
(1)
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Yuswohady
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Yuswohady
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Yuswohady
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Yuswohady
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Al Ries, Hermawan Kartajaya, Laura Ries
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Hard Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Hard Cover)
oleh Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Edwin Hardi
Stock tidak tersedia
(Hard Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Ardhi Ridwansyah
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Ardhi Ridwansyah
Stock tidak tersedia
(Hard Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Bayu Asmara
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Stephanie Hermawan
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Sapta Nirwandar
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, Ardhi Ridwansyah
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, dkk.
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya, dkk.
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia
(Soft Cover)
oleh Hermawan Kartajaya
Stock tidak tersedia

Review Konsumen:
5 -
4 -
3 -
2 -
1 -
Jadilah yang Pertama untuk Review
Tulis Review Anda
Tulis Review Anda