PHILIP KOTLER, Ph.D, adalah Profesor Emeritus dalam bidang Pemasaran di the Kellogg School of Management, di mana ia memangku jabatan S.C. Johnson & Son Professorship dalam bidang Pemasaran Internasional. The Wall Street fournal menempatkannya pada peringkat enam besar pemikir bisnis paling berpengaruh. la telah menerima banyak penghargaan dan gelar kehormatan dari berbagai universitas di seluruh dunia. la memperoleh gelar MA dari the University of Chicago dan PhD dari Massachusetts I nstItute ...

Momentum: 18 Kunci Utama Penggerak Bisnis ...

Pada akhir 2015, secara resmi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) diberlakukan. Banyak di antara kita yang masih bingung dan merasa terancam pada perubahan terbaru ini. Lalu, bagaimana sikap Anda? Bila dicermati , sebenarnya masih banyak peluang yang dapat dimanfaatkan. Hanya marketeers (pemasar) yang cerdas dalam mengamati situasi, berpikir dengan cermat, dan berani mengambil tindakanlah yang dapat memanfaatkan momentum. Dalam buku ini, pembahasan terbagi menjadi ti ga bagian utama. Pertama adalah ...

Targeting, secara sederhana, adalah proses menentukan pasar yang tepat bagi produk Anda. Tidak hanya itu, targeting merupakan strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif, yang harus dilakukan untuk mempermudah proses penyesuaiannya ke dalam segmen-segmen pasar yang telah Anda pilih.Contoh targeting yang sukses adalah Sampoerna A Mild. Pada mulanya, rokok nanggung yang bukan tradisi Nusantara itu disambut sunyi. Tapi, Sampoerna tahu, jumlah pengisap rokok yang mulai sadar ...

Juara Lokal (Local Champion) adalah para pelaku bisnis baik perusahaan global, nasional, maupun lokal yang bisa membuktikan kedigdayaannya di daerah. Setiap kabupaten dan provinsi di negeri ini memang memiliki potensi dan karakternya sendiri, tidak ada yang 100% sama! Konsekuensinya? Cara pemasaran di tiap daerah pun tidak bisa dipukul rata. Karenanya, kenali 3 jurus utamanya di dalam buku ini! Buku ini disusun dari perpaduan antara wisdom Begawan Marketing Indonesia Hermawan Kartajaya ...

Buku ini merupakan jawaban dari buku pertama tentang Pos Indonesia yang berjudul Bridging to the Network Company: Transformasi Pos Indonesia Menuju Perusahaan Kelas Dunia (1999) dan diterbitkan oleh Gramedia Pustaka Utama. Buku ini berisi langkah-langkah transformasi Pos Indonesia, khususnya dalam merealisasikan diri sebagai perusahaan jaringan terbesar di Indonesia. Program Transformasi Pos Indonesia yang berjalan sejak tahun 2009 mulai menampakkan hasil. Hanya dalam setahun, Program ...

A good head and a good heart are always a formidable combination. - Nelson Mandela Membaca judul dari buku ini mungkin membuat Anda masih menerka apa sebenarnya yang hendak disampaikan. Sebagian dari Anda mungkin bertanya-tanya apa hubungannya hati (heart) dan pemasaran (marketing)? Seluruh garis besar buku ini ingin menunjukkan bahwa seorang pemasar tidak boleh melupakan dirinya sendiri. Tetapi, mungkin banyak di antara Anda yang tidak merasa diri sebagai pemasar karena tugas ...

"""-18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan -Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan""" ...

WOW Leader: Pemimpin yang tidak lahir dari kemudahan. Pemimpin yang tidak perlu mengandalkan titel dan jabatan. Pemimpin yang tidak menjadikan kapital sebagai kendaraan. Namun, bisa menggerakkan pikiran, perasaan, serta spirit kemanusiaan. WOW Leader: Pemimpin yang orang lain mimilihnya, mengikutinya, mendukungnya, dan membelanya secara sukarela. ...

Diferensiasi telah dikenal sebagai tindakan merancang seperangkat perbedaan yang berarti dalam penawaran perusahaan. Lebih lanjut, saya mendefinisikan diferensiasi sebagai menyatukan konten, konteks, dan infrastruktur penawaran kita kepada para konsumen. Produk yang berbeda adalah taktik utama bagi perusahaan untuk mendukung positioning-nya. jika positioning tidak didukung oleh diferensiasi, perusahaan akan hanya mengumbar janji dan tak bisa memuaskan konsumen, yang pada gilirannya akan merusak ...

Tahukah Anda, sekarang masanya Loyalitas Pelanggan Era Kelima! • Era Pertama, Customer Satisfaction: loyalitas pelanggan dipahami sama dengan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). • Era Kedua, Customer Retention: loyalitas pelanggan dipahami sebagai retensi pelanggan (customer retention). Tidak penting lagi apakah pelanggan puas atau tidak, yang penting dia tetap bersama kita dan semakin banyak membeli produk kita (customer retention dan customer wallet-share). • Era Ketiga, ...

Strategi tanpa eksekusi adalah mimpi. Eksekusi tanpa strategi adalah ngawur. Buku ini akan memberikan cara bagaimana anda mensinergiskan strategi dengan eksekusi secara optimal. ...

Perilaku konsumen kini telah berubah! Dalam proses pembelian, dulu konsumen melalui empat tahapan: Aware, Attitude, Act, dan Act Again. Di zaman internet dan smartphone, perilaku konsumen kini menjadi: Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Perubahan perilaku konsumen ini tentunya harus ditanggapi dengan perubahan di sisi perusahaan juga. Tenaga pelayanan adalah salah satu posisi yang sangat berperan di sini. Mereka berada di depan, sebagai penghubung antara perusahaan dan konsumen. Tenaga ...

Buku Marketing 3.0 yang ditulis oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan, yang dipublikasikan oleh John Wiley dan diterjemahkan ke dalam 23 bahasa, telah mencapai kesuksesan yang luar biasa di dunia. Selain itu, buku tersebut juga memperoleh Kata Pengantar dari Presiden Republik Indonesia, Susilo Bambang Yudhoyono. Dengan kesuksesan dan diterimanya konsep dunia tersebut, Hermawan Kartajaya selaku anggota BPPI (Badan Promosi Pariwisata Indonesia) ingin menerapkannya ke dalam ...

Selama ini, positioning dikenal sebagai strategi untuk menguasai pikiran konsumen dengan penawaran perusahaan kita. Saya mendefinisikan positioning sebagai strategi untuk mengarahkan para pelanggan. Positioning adalah upaya membangun kesan di benak konsumen bahwa perusahaan kita layak dipercaya dan kompeten. Seri 9 Elemen Marketing: 1. Brand 2. Differentiation 3. Positioning 4. Segmentation 5. Targeting 6. Marketing Mix 7. Selling 8. Service 9. Process Hermawan Kartajaya adalah ...

- 18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan - Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan ...

Sejak adanya internet dan handphone, fungsi PT Pos Indonesia makin berkurang. Orang lebih banyak menggunakan SMS atau e-mail daripada surat kertas dan lebih sering mengirim uang lewat ATM dari pada wesel. PT Pos Indonesia menanggapi ini dengan mempraktekkan 'creative destruction' dari bisnis model mereka. ...

Sama dengan buku larisnya yang terbit 1996 lalu, Marketing Plus 2000: Siasat Memenangkan Persaingan Global (kini telah memasuki cetakan ketujuh), dalam buku ini pun Hermawan sekali lagi ngomong banyak soal marketing melalui kolom-kolom menggelitiknya. Bedanya, kalau di buku tersebut ia menggunakan konsep Marketing Plus 2000 yang masih sangat sederhana dan tradisional sebagai dasar penulisan kolomnya, maka di buku ini ia menggunakan model yang jauh lebih komprehensif. Ia menggunakan ...